個人情報の取扱いについて

株式会社ホワイトプラス（以下「当社」といいます）では「個人情報保護方針」に基づき個人情報の適切な保護に取り組んでいます。当社が事業の用に供するために取得し、または保有する個人情報について、以下の通りお知らせいたします。

1. 個人情報

本方針において、個人情報とは個人情報保護法第2条第1項に定める「個人情報」をいいます。

2．個人情報取扱事業者名及び個人情報保護管理者

個人情報取扱事業者：東京都品川区西五反田7-20-9　株式会社ホワイトプラス　代表取締役CEO　井下　孝之

個人情報保護管理者：最高技術責任者（Chief Technical Officer / CTO）（ご連絡は「10」のお問い合わせ窓口までお願いします。）

3. 利用目的

当社は、取得する個人情報を以下の目的のために利用します。

4. 業務委託

当社は、利用目的の達成に必要な範囲内において、個人情報の取扱いの全部又は一部を委託する場合があります。なお、個人情報の取扱いを委託する場合は適切な委託先を選定し、個人情報が安全に管理されるよう必要かつ適切な監督をいたします。

5. 第三者への提供

当社は、次の場合を除き、個人情報を第三者に提供することはありません。

• ・ご本人の同意がある場合
• ・法令等により認められている場合
• ・人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難であるとき
• ・公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難であるとき
• ・国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
• ・「4」の業務委託をすることに伴って個人情報を提供する場合
• ・合併その他の理由による事業の承継に伴い、個人情報を提供する場合

6. 安全管理

当社は、個人情報の漏洩、滅失又は毀損の防止その他の危険に対して、合理的な安全管理のための措置を講じます。個人情報の安全管理措置に関しては、別途当社規程において具体的に定めておりますが、その主な内容は以下のとおりです。

• （個人情報保護指針の策定）
• ・個人情報の適正な取扱いの確保のため、「関係法令・ガイドライン等の遵守」、「質問及び苦情処理の窓口」等について本指針（個人情報保護指針）を策定しています。
• （個人情報の取扱いに係る規律の整備）
• ・取得、利用、保存、提供、削除・廃棄等の段階ごとに、取扱方法、責任者・担当者及びその任務等について当社規程を策定しています。
• （組織的安全管理措置）
• ・個人情報の取扱いに関する事務取扱責任者を設置するとともに、個人情報を取り扱う従業者及び当該従業者が取り扱う個人情報の範囲を明確化し、個人情報保護法や当社規程に違反している事実又は兆候を把握した場合の事務取扱責任者への報告連絡体制を整備しています。
• ・個人情報の取扱状況について、定期的に自己点検を実施するとともに、他部署や外部の者による監査を実施しています。
• （人的安全管理措置）
• ・個人情報の取扱いに関する留意事項について、従業者に定期的な研修を実施しています。
• ・個人情報についての秘密保持に関する事項を就業規則に記載しています。
• （物理的安全管理措置）
• ・事業所内において、従業者の入退室管理を行うとともに、権限を有しない者による個人情報の閲覧を防止する措置を実施しています。
• ・個人情報を取り扱う機器、電子媒体及び書類等の盗難又は紛失等を防止するための措置を講じるとともに、事業所内の移動を含め、当該機器、電子媒体等を持ち運ぶ場合、容易に個人情報が判明しないよう措置を実施しています。
• （技術的安全管理措置）
• ・アクセス制御を実施して、担当者及び取り扱う個人情報データベース等の範囲を限定しています。
• ・個人情報を取り扱う情報システムを外部からの不正アクセス又は不正ソフトウェアから保護する仕組みを導入しています。

7.個人情報提供の任意性

当社へ個人情報を提供されるかは任意となります。ただし必要な個人情報を提供いただけない場合、当社はお客様のお問い合わせ等に対して、ご回答できないなど、適切に対応出来ない可能性があります。

8.開示等の手続について

当社では、保有個人データに関して、ご本人の開示等（利用目的の通知、開示、内容の訂正、追加又は削除、利用の停止、消去及び第三者への提供の停止）の請求に迅速に対応いたします。希望される場合には、お申し出いただいた方がご本人または代理人であることを確認した上で、合理的な期間及び範囲で対応いたします。

9. 開示等の受付方法・窓口

個人情報に関する開示等のお申し出は、下記のお問い合わせ窓口までご連絡ください。ご連絡いただきましたら、当社所定の用紙を郵送またはFAX、メール等でお送り致しますので、記入の上、必要書類とともにお申し込み下さい。（送料等は請求者のご負担となります。）ご本人（または代理人）であることを確認した上で、書面の交付等により回答いたします。なお、本開示等のお手続きに際しご送付いただく請求書及び添付書類につきましては、返送はいたしませんのでご了承ください。

10. 開示等の手数料

保有個人データの利用目的の通知および開示請求については、手数料として1件につき500円をご負担いただきます。500円分の郵便定額小為替を提出書類に同封してください。郵便定額小為替のご購入のための料金および当社への郵送料はお客様にてご負担ください。なお、手数料が不足していた場合及び手数料が同封されていなかった場合は、その旨ご連絡いたしますが、所定の期間内にお支払がない場合は、開示等のご請求がなかったものとして対応させていただきます。

11. お問い合わせ窓口

個人情報に関する苦情・相談、お問い合わせは以下にて承ります。

お客様相談室

〒141-0031

東京都品川区西五反田7-20-9　KDX西五反田ビル 8F

privacy@wh-plus.com

12. 変更

当社は、法令等の定めがある場合を除き、当該「個人情報の取扱いについて」を予告なく変更・改定することができるものとします。

このアプリケーション・プライバシーポリシー（以下、「本ポリシー」といいます）は、株式会社ホワイトプラス（以下、「当社」といいます）が提供するスマートフォン用アプリケーション（以下、「本アプリケーション」といいます）および本アプリケーションに関するサービス（以下、「本サービス」といいます）における利用者情報の取扱いを定めたものです。なお、当社の連絡先は、第7条をご覧下さい。

第１条　取得される利用者情報の項目、利用目的、取得方法

本アプリケーションおよび本サービスのご利用に際して、以下の利用者情報を以下の利用目的のために、アプリケーションを経由して自動的に取得するとともに利用者が端末から入力・登録した情報を取得し、取り扱います。

(1) アプリケーションを経由して自動取得される項目

• ① 利用端末情報（IPアドレス、OSバージョン、機種情報等）
• ② プッシュ通知に必要な識別符号
• ③ 本アプリケーションで提供しているサービスの利用状況、操作履歴、各コンテンツの閲覧履歴および端末の利用環境

(2) 利用者ご自身の入力により取得する項目

• ① お客様情報（氏名、郵便番号、住所、電話番号、勤務先、メールアドレス、SNSのアカウントID、パスワード、生年月日、性別等）
• ② お支払いに関する情報（銀行口座、決済方法、利用明細等）
• 　※ クレジットカード情報は、当社が委託した決済代行サービス会社が保持しており、当社はクレジットカード情報を保持しません。

(3) 利用目的

• 利用者情報については、以下の目的のために利用します。
                       

① 本サービスの提供、運営、管理のため

• 例えば、以下のことを行うために利用させていただきます。
• 　・クリーニングの依頼品等の集荷発送業務、注文情報の保管、注文回数やご利用金額の管理のため
• 　・サービスの利用料金（商品代金等を含む）のご請求、精算処理のため
• 　・システムの維持、不具合による対象者把握や対象者への連絡等の対応のため
• 　・サービス内容やご利用規約改訂等の各種お知らせの送付のため
• 　・ポイントの加算、交換のため
• 　・当社に個人情報を登録しているお客様が、当社の提供する別サービスを利用するにあたり、会員登録等の作業を簡素化するため

                       

② 広告、宣伝、マーケティングのため

• 例えば、以下のことを行うために利用させていただきます。
• 　・当社のサービスに関するメールマガジン、DM等による広告配信をするため
• 　・Cookie等の情報（識別子を含むがこれに限られない）をもとに広告の配信及びその成果を確認・分析するため
• 　・本サービスの利用状況の分析のため
• 　・マーケティング活動、マーケティングデータの調査及び統計の分析のため
• 　・個人を識別できない形式に加工した統計データを作成するため
• 　・キャンペーン、アンケート、モニター、イベント等の実施のお知らせ及びプレゼント発送のため

                       

③ 本サービスの改善および新サービス等を検討するため

• 例えば、以下のことを行うために利用させていただきます。
• 　・本サービスへのご意見、お問い合わせへの対応のため
• 　・お問い合わせ内容、各種アンケート、インタビュー等により取得した情報を分析して本サービスを改善するため
• 　・アフターサービスの提供のため
• 　・当社の商品・サービスの企画、開発、改善、提供のため

                       

④ 本サービスを安全に提供するため

• 例えば、以下のことを行うために利用させていただきます。
• 　・利用規約違反の確認のため
• 　・利用規約に違反した方のご利用をお断りするため

                       

⑤ その他、上記の利用目的及び当社の事業に付帯、関連する目的のため

第2条　同意

本アプリケーションによりサービスを利用する場合は、本ポリシーおよび本サービス利用規約をご確認いただき、内容をご理解したうえで同意の上ご利用ください。本ポリシーはアプリ内（メニュー）に掲示されており、この掲示をもって公表したものとします。なお、利用者情報の提供をご希望されない場合（本ポリシーに同意いただけない場合）、本アプリケーションおよび本サービスをご利用いただけません。

第3条　利用者情報の外部への送信および情報収集モジュールについて

当社は第1条に基づいて取得した利用者情報を、当社の管理するサーバーに転送します。また、本アプリケーションの品質向上、当社が提供するサービスの開発・改善のため、下記の事業者が提供する情報収集モジュールを使用し、当該事業者を通じて利用者情報を自動取得します。取得する情報、利用目的、第三者への提供等につきましては、以下に記載されている各社のプライバシーポリシーのリンクよりご確認ください。

第4条　第三者提供

当社は、第3条記載の情報収集モジュールによる取得のほか、次の各号に定める場合を除き、取得した利用者情報を第三者に提供しないものとします。

第5条　外国にある第三者への提供

第6条　利用者関与の方法

本アプリケーションは、利用者情報の送信を停止する手段を提供しておりません。送信を停止したい場合には、本アプリケーションを削除（以下、「アンインストール」といいます）してください。ご利用者が、本アプリケーションを端末からアンインストールした場合、本アプリケーション内の利用者情報は全て端末より直ちに削除されます。ただし、本アプリケーションは、ご利用者が本アプリケーションのアンインストールを行った場合でも、ご利用者によるサービスの退会の申し出が無い限り、本サービスのご利用終了にはなりません。

第7条　個人情報保護方針（プライバシーポリシー）等へのリンク

当社の個人情報保護方針（プライバシーポリシー）および本サービスの利用規約の最新のものは、下記のリンクよりご確認ください。個人情報保護方針（プライバシーポリシー）と本ポリシーが異なる場合には、本ポリシーが優先するものとし、本ポリシーに定めがない場合は個人情報保護方針（プライバシーポリシー）が適用されるものとします。

第8条　お問い合わせ窓口

お客様相談室

〒141-0031

東京都品川区西五反田7-20-9　KDX西五反田ビル 8F

privacy@wh-plus.com

第9条　変更

当社は、法令等の定めがある場合を除き、本ポリシーを予告なく変更・改定することができるものとします。